Política de reembolso

En Nexa Tech, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y un servicio al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso contamos con una garantía de 30 días. Si no estás conforme con tu compra por cualquier motivo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Política de Cancelación Cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a haberlo realizado. Después de este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

Política de Devoluciones Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar, devueltos en su empaque original. No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados por uso normal o mal uso. Si devuelves un artículo no aprobado sin razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de inventario de hasta el 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíes el producto de vuelta. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, excepto en artículos dañados al recibirlos.

Una vez recibida tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionarla. Tras confirmar que los artículos están en buen estado, el reembolso puede tardar hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación. Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD).

Inquietudes sobre el Producto Sigue todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad incluidas con tu producto. Si experimentas molestias al usarlo, suspende su uso de inmediato y contáctanos.

Artículos Dañados Si tu artículo llega dañado, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con una foto clara del daño. Determinaremos tu elegibilidad para un reemplazo sin costo adicional.

Envío y Entrega No podemos hacernos responsables por retrasos de envío fuera de nuestro control (transportista, aduanas, etc.). No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados por el transportista.